SI PREGA DI LEGGERE ATTENTAMENTE QUESTI TERMINI, IN QUANTO CONTENGONO OBBLIGHI LEGALMENTE VINCOLANTI. SI PREGA DI STAMPARE E CONSERVARE UNA COPIA DI QUESTI TERMINI E DELL'ORDINE PER RIFERIMENTO FUTURO.

Cosa coprono questi termini. Questi sono i termini e le condizioni in base ai quali ti forniamo i prodotti, siano essi beni, servizi o accessibilità ai nostri contenuti video.

• Perché dovresti leggerli. Si prega di leggere attentamente questi termini prima di inviarci l'ordine. Questi termini ti dicono chi siamo, come ti forniremo i prodotti, come tu e noi potremmo modificare o terminare il contratto, cosa fare in caso di problemi e altre informazioni importanti. Se pensi che ci sia un errore in questi termini, contattaci per discutere.

Informazioni su di noi e su come contattarci

Email info@timeneys.com per tutte le richieste.

1. Come possiamo contattarti.

1a. Se dobbiamo contattarti, lo faremo per telefono o scrivendoti all'indirizzo e-mail o all'indirizzo postale che ci hai fornito nel tuo ordine.

1b. La "scrittura" include le email. Quando usiamo le parole "scrittura" o "scritto" in questi termini, ciò include le e-mail.

2.Il nostro contratto con te

2a. Come accetteremo il tuo ordine. La nostra accettazione del tuo ordine avverrà quando ti invieremo un'email per accettarlo, a quel punto entrerà in vigore un contratto tra te e noi.

2b. Se non possiamo accettare il tuo ordine. Se non siamo in grado di accettare il tuo ordine, ti informeremo per iscritto e non ti addebiteremo il prodotto. Ciò potrebbe essere dovuto al fatto che il prodotto è esaurito, a causa di limiti imprevisti sulle nostre risorse che non abbiamo potuto ragionevolmente pianificare, perché abbiamo identificato un errore nel prezzo o nella descrizione del prodotto o perché non siamo in grado di rispettare una scadenza di consegna tu hai specificato.

2c. Il tuo numero di riferimento. Assegneremo un numero di riferimento al tuo ordine che sarà correlato al profilo del tuo account con noi. Questo verrà mostrato sul tuo ordine. Ci aiuterà se puoi comunicarci il numero dell'ordine ogni volta che ci contatti in merito al tuo ordine.

3.Informazioni personali

3a. Utilizzeremo solo le informazioni in conformità con la nostra Informativa sulla privacy che è disponibile per la visualizzazione sul nostro sito web. Si prega di leggere attentamente in quanto vi sono termini importanti che si applicano a voi.

4. Età del consumatore

4a. Puoi acquistare prodotti dal nostro sito solo se hai almeno 16 anni.

5. Disponibilità e consegna.

5a. Costo di consegna. I costi di consegna verranno calcolati automaticamente per te sul nostro sito Web, a seconda della destinazione di consegna e delle spese postali.

5b. Quando forniremo i prodotti. Durante il processo di ordinazione, ti faremo sapere quando ti forniremo i prodotti.

5c. Se i prodotti sono merci. Se i prodotti sono merci, te li consegneremo il prima ragionevolmente possibile e in ogni caso entro tre giorni lavorativi dal giorno in cui accettiamo il tuo ordine per le consegne all'interno del Regno Unito (a condizione che ci vengano forniti i dettagli di consegna corretti ). Se ordini all'interno del Regno Unito, riceverai un'e-mail / un testo da noi che ti informa quando avrà luogo la consegna. Il tempo per la consegna all'estero varierà a seconda di eventuali ritardi con la dogana. Tuttavia, stimiamo che dovresti ricevere la consegna entro 30 giorni. Puoi inviare un'e-mail al nostro team del servizio clienti per monitorare il tuo ordine se è stato ritardato.

5 D. Merce mancante: tieni presente che il contenuto dei nostri ordini viene verificato dal personale e confrontato con un elenco di ordini prima della spedizione. Pertanto è estremamente improbabile che venga commesso un errore riguardo al contenuto. Se sospettiamo un reclamo fraudolento o se ci sono reclami ripetitivi da parte di un individuo, a nostra discrezione non sostituiremo la merce mancante.

5e. Fattura e imballaggio saranno richiesti come prova fotografica per consentirci di indagare sugli articoli mancanti.

5f. Non siamo responsabili per ritardi al di fuori del nostro controllo. Se la nostra fornitura dei prodotti è ritardata, il che è al di fuori del nostro controllo, ti contatteremo il prima possibile per farti sapere e adotteremo misure per ridurre al minimo l'effetto del ritardo. A condizione che lo facciamo non saremo responsabili per ritardi causati dall'evento, ma se c'è il rischio di ritardo sostanziale puoi contattarci per terminare il contratto e ricevere un rimborso per tutti i prodotti che hai pagato ma non ricevuto. Il tempo per la consegna all'estero varierà a seconda di eventuali ritardi con la dogana, di cui non siamo responsabili. Le dogane del Sud Africa, in particolare, stanno subendo lunghi ritardi e gli ordini potrebbero non essere sdoganati per molte settimane.

5g. Fornire l'indirizzo di spedizione corretto. Il cliente è responsabile di fornirci i dettagli di spedizione corretti. Non possiamo essere ritenuti responsabili per consegne effettuate ad indirizzi errati o incompleti forniti dai clienti. Inviamo tutti gli ordini all'indirizzo che ci fornisci, quindi controlla l'e-mail di conferma dell'ordine per assicurarti che l'indirizzo sia completamente corretto. Se riscontri un errore, inviaci un'e-mail per comunicarcelo il prima possibile in modo da poterlo modificare prima della spedizione. In ogni caso in cui l'indirizzo che hai fornito non è corretto al 100% e il tuo ordine viene spedito, dovremo attendere la restituzione del pacco se vogliamo fornire qualsiasi tipo di riconsegna / rimborso.

5h. Se non sei a casa quando il prodotto viene consegnato. Se nessuno è disponibile al tuo indirizzo per prendere in consegna e i prodotti non possono essere inviati tramite la tua cassetta delle lettere, ti lasceremo una nota per informarti che abbiamo tentato di consegnare. Per le consegne nel Regno Unito, sarà tua responsabilità riordinare i Prodotti che non è stato possibile consegnare e questo può essere fatto attraverso il nostro sito web. Per le consegne all'estero, il nostro servizio di corriere effettuerà tre tentativi di consegna e poi la merce ci verrà rispedita.

5i. Se non riorganizzi la consegna. Se, dopo una consegna non riuscita, non riorganizzi la consegna o non ritiri la merce da noi, ti contatteremo per ulteriori istruzioni e potremmo addebitarti i costi di stoccaggio e qualsiasi ulteriore costo di consegna. Se, nonostante i nostri ragionevoli sforzi, non siamo in grado di contattarti o riorganizzare la consegna o il ritiro, potremmo terminare il contratto e si applicherà la clausola 2.

5j. Quando diventi responsabile della merce. Un prodotto che è merce sarà sotto la tua responsabilità dal momento in cui consegneremo il prodotto all'indirizzo che ci hai fornito (o ritirerai tali merci da noi).

5k. Quando possiedi beni. Possiedi un prodotto che è merce una volta che abbiamo ricevuto il pagamento completo.

5l. Cosa succederà se non ci fornisci le informazioni richieste. Avremo bisogno di alcune informazioni da te in modo da poterti fornire i prodotti, ad esempio nome, indirizzo, indirizzo e-mail. In tal caso, ciò sarà stato indicato nella descrizione dei prodotti sul nostro sito web. Ti contatteremo per richiedere queste informazioni. Se non ci fornisci queste informazioni entro un tempo ragionevole dalla nostra richiesta, o se ci fornisci informazioni incomplete o errate, possiamo terminare il contratto (e si applicherà la clausola 2) o addebitare un costo aggiuntivo di una somma ragionevole per compensarci per qualsiasi lavoro extra richiesto di conseguenza. Non saremo responsabili della fornitura in ritardo dei prodotti o della mancata fornitura di qualsiasi parte di essi se ciò è causato dal fatto che non ci fornisci le informazioni di cui abbiamo bisogno entro un tempo ragionevole dalla richiesta.

5m. Motivi per cui potremmo sospendere la fornitura di prodotti. Potremmo dover sospendere la fornitura di un prodotto per:

• affrontare problemi tecnici o apportare modifiche tecniche minori;

• aggiornare il prodotto per riflettere i cambiamenti nelle leggi e nei requisiti normativi pertinenti;

5n. Di seguito sono riportati i tuoi diritti in caso di sospensione della fornitura dei prodotti. Ti contatteremo in anticipo per comunicarti che sospenderemo la fornitura del prodotto a meno che il problema non sia urgente o di emergenza. Puoi contattarci per risolvere il contratto per un prodotto se lo sospendiamo, o per dirti che lo sospenderemo, in ogni caso per un periodo superiore a quattro settimane e ti rimborseremo le somme che hai pagato in anticipo per il prodotto rispetto al periodo successivo alla risoluzione del contratto. Ciò esclude i preordini quando ti verrà comunicato il tempo di preparazione per lo stock da rendere disponibile per la consegna.

5o. Potremmo anche sospendere la fornitura dei prodotti se non paghi. Se non ci paghi per i prodotti quando dovresti (vedere la clausola 4) e ancora non lo fai

5p Prodotti danneggiati / difettosi. Se ritieni che i tuoi prodotti siano danneggiati o difettosi, dovrai contattarci entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione degli articoli per informarci del problema. Se ci contatti in merito a prodotti danneggiati o difettosi al di fuori di questo lasso di tempo, sarà a discrezione della direzione stabilire se sei idoneo per uno scambio o un rimborso

6. RESI, RIMBORSI E SOSTITUZIONI

6a. Se un cliente desidera restituire un articolo per qualsiasi motivo, è invitato a contattare prima il nostro team di assistenza clienti via e-mail info@timeneys.com per discutere di qualsiasi specifica o se necessita di chiarimenti su uno dei seguenti punti.

6b. I clienti sono invitati a restituire al nostro magazzino gli articoli indesiderati non utilizzati e nella confezione originale entro 14 giorni dal ricevimento del pacco. a meno che le tue merci non vengano suddivise in più consegne in giorni diversi. In questo caso, hai tempo fino a 14 giorni dopo il giorno in cui ricevi l'ultima consegna.

6c. In caso di restituzione di pacchi, tieni presente che:

• Il cliente è responsabile di tutte le spese di restituzione sostenute durante la restituzione degli articoli a Timeneys. Quando pagheremo le spese di restituzione. Pagheremo le spese di restituzione se i prodotti sono difettosi o sono stati descritti in modo errato. In tutte le altre circostanze (incluso il caso in cui eserciti il ​​diritto di cambiare idea) devi pagare i costi di restituzione.

• Il cliente deve includere una nota con il proprio reso specificando il numero d'ordine, il nome completo e il tipo di remunerazione desiderato (rimborso, cambio, sostituzione)

• Nessun compenso può essere corrisposto prima che i prodotti siano stati ricevuti dal nostro personale. Si consiglia quindi al cliente di inviare eventuali resi con un'opzione tracciabile.

6d. Gli articoli restituiti possono essere rimborsati, scambiati con un articolo alternativo o sostituiti come per simili.

6e. RIMBORSI

6f. È possibile rimborsare gli articoli restituiti entro 14 giorni.

6g. I rimborsi verranno emessi solo quando gli articoli restituiti saranno stati ricevuti dal nostro personale e potrebbero essere necessari fino a 10 giorni lavorativi per raggiungere il conto del destinatario una volta elaborato il rimborso, a seconda della banca del destinatario. Quando un articolo viene restituito per un rimborso, tieni presente che le spese di spedizione originali non sono soggette a rimborso.

6h. L'indirizzo del mittente verrà fornito via e-mail quando richiedi un reso.

6i. Scambiare un oggetto

6j. Se cambi idea su un articolo, possiamo offrirti uno scambio. Contattaci tramite il seguente metodo:

• Inviaci una mail a info@timeneys.com.

6k. Sei responsabile del pagamento di tutte le spese di spedizione quando restituisci un articolo per il cambio, salvo diversa indicazione di Timeneys.

6l. Il tempo necessario affinché il prodotto sostituito ti raggiunga può variare a seconda di dove vivi.

6m. I clienti sono responsabili del pagamento di eventuali dazi doganali / di importazione sui loro acquisti. Timeneys non si assume alcuna responsabilità per eventuali costi aggiuntivi imprevisti applicati da chiunque dopo che l'ordine è stato spedito da noi.

6n. Quando i consumatori non hanno il diritto di cambiare idea. Il tuo diritto come consumatore di cambiare idea non si applica in relazione a:

• prodotti per il trucco che sono stati aperti e utilizzati o i cui prodotti sono stati sigillati per motivi di protezione della salute o igiene, una volta che sono stati aperti dopo averli ricevuti.

7. Contratto

7a. I nostri diritti di rescindere il contratto

7b. Potremmo terminare il contratto se lo infrangi. Possiamo risolvere il contratto per un prodotto in qualsiasi momento scrivendoti se:

7c. non effettui alcun pagamento a nostro favore quando è dovuto e non effettui ancora il pagamento entro tre giorni da quando ti ricordiamo che il pagamento è dovuto;

7d. non ci fornisci, entro un tempo ragionevole da noi richiesto, le informazioni necessarie per noi per fornire i prodotti, ad esempio, dettagli chiari del tuo nome, indirizzo di spedizione o indirizzo e-mail; o

7e. non ci consenti, entro un termine ragionevole, di consegnarti i prodotti o di ritirarli da noi.

7f. Devi risarcirci se rompi il contratto. Se terminiamo il contratto in queste situazioni, rimborseremo il denaro che hai pagato in anticipo per i prodotti che non abbiamo fornito, ma potremmo detrarre o addebitare un ragionevole risarcimento per i costi netti che dovremo sostenere a seguito della tua violazione del contratto.

7g. Possiamo ritirare il prodotto. Potremmo scriverti per farti sapere che smetteremo di fornire il prodotto. Ti avviseremo non appena possibile in anticipo rispetto all'interruzione della fornitura del prodotto e ti rimborseremo le somme che hai pagato in anticipo per i prodotti che non verranno forniti.

8. Difetti

8a. Se c'è un problema con il prodotto

Come parlarci dei problemi. In caso di domande o reclami sul prodotto, contattaci all'indirizzo info@timeneys.com. È necessario informarci per iscritto in caso di reclamo per prodotti difettosi entro una settimana dalla consegna in modo che possiamo trasmettere i dettagli alla nostra produzione in modo tempestivo. Si prega di inviare un'e-mail al servizio clienti (dettagli sopra) indicando tutti i dettagli del reclamo o la descrizione del difetto del prodotto.

9. Prezzo e pagamento

9a. Dove trovare il prezzo del prodotto. Il prezzo del prodotto (comprensivo di IVA) sarà il prezzo indicato nelle pagine degli ordini del sito web quando hai effettuato l'ordine. Facciamo del nostro meglio per garantire che il prezzo del prodotto consigliato sia corretto. Tuttavia, vedi sopra per cosa succede se scopriamo un errore nel prezzo del prodotto ordinato.

9b. Trasmetteremo le modifiche all'aliquota IVA. Se l'aliquota IVA cambia tra la data del tuo ordine e la data in cui forniamo il prodotto, adegueremo l'aliquota IVA che paghi, a meno che tu non abbia già pagato per intero il prodotto prima che la modifica dell'aliquota IVA abbia effetto. I prezzi che appaiono sul sito sono IVA inclusa.

9c. Cosa succede se sbagliamo il prezzo? È sempre possibile che, nonostante i nostri migliori sforzi, alcuni dei prodotti che vendiamo abbiano un prezzo errato sul nostro sito web. In questo caso, ti contatteremo per informarti il ​​prima possibile, poiché potremmo dover annullare il tuo ordine.

9d. Quando devi pagare e come devi pagare. Accettiamo pagamenti con la maggior parte delle carte di debito e di credito (maggiori dettagli sono disponibili sul sito web). Quando devi pagare dipende dal prodotto che stai acquistando:

• Per le merci, devi pagare i prodotti prima che vengano spediti.

9e. Cosa fare se ritieni che una fattura sia sbagliata. Se ti inviamo una fattura e ritieni che una fattura sia errata, ti preghiamo di contattarci tempestivamente per farcelo sapere.

9f. Codici sconto: i codici sconto sono solo per un periodo di tempo limitato e possono essere utilizzati. È possibile utilizzare un solo codice sconto alla volta. Se si scopre che stai abusando dei codici sconto, il tuo ordine potrebbe essere annullato e potremmo bloccare eventuali ordini futuri. Tieni inoltre presente che indagheremo su qualsiasi abuso del codice sconto. L'indagine sarà condotta a Timeneys.

9g. In caso di addebito doganale. Purtroppo, le spese doganali sono completamente fuori dal nostro controllo. Sarai responsabile del pagamento di tali dazi e tasse di importazione. Si prega di contattare l'ufficio doganale locale per ulteriori informazioni prima di effettuare l'ordine.

10. Nostra responsabilità

10a. La nostra responsabilità per perdite o danni subiti da te se sei un consumatore. Siamo responsabili nei tuoi confronti per perdite e danni prevedibili da noi causati. Se non rispettiamo questi termini, siamo responsabili della perdita o del danno che subisci che è un risultato prevedibile della nostra violazione del presente contratto o del nostro mancato utilizzo di ragionevole cura e abilità, ma non siamo responsabili per qualsiasi perdita o danno che sia non prevedibile. La perdita o il danno è prevedibile se è ovvio che accadrà o se, al momento della stipula del contratto, sia tu che noi sapevamo che sarebbe potuto accadere, ad esempio se ne hai discusso con noi durante il processo di vendita.

10b. Non siamo responsabili per perdite di affari. In qualità di consumatore, ti forniamo i prodotti solo per uso domestico e privato. Se utilizzi i prodotti per qualsiasi scopo commerciale, aziendale o di rivendita, la nostra responsabilità nei tuoi confronti sarà limitata.

10c. Ad eccezione della misura espressamente indicata nella clausola 1, sono esclusi tutti i termini impliciti nelle sezioni da 13 a 15 del Sale of Goods Act 1979 e nelle sezioni da 3 a 5 del Supply of Goods and Services Act 1982.

10d. Soggetto alla clausola 1:

• non saremo responsabili nei tuoi confronti, sia per contratto, atto illecito (inclusa negligenza), violazione di obblighi legali o altro, per qualsiasi perdita di profitto, o qualsiasi perdita indiretta o consequenziale derivante da o in connessione con qualsiasi contratto tra noi; e

• la nostra totale responsabilità nei tuoi confronti per tutte le altre perdite derivanti da o in connessione con qualsiasi contratto tra noi, sia per contratto, illecito civile (inclusa la negligenza), violazione dei doveri legali o altro, sarà limitata al valore del tuo ordine di Merci o corsi online pagati da te in base al contratto.

10e. Abbiamo l'obbligo legale di fornire Prodotti conformi ai termini del Contratto. È inoltre necessario essere consapevoli del fatto che le vendite al consumo nel Regno Unito sono soggette alla governance di organizzazioni come OFT, Department of Enterprise, Trade and Investment in Northern Ireland e Trading Standards Institute, e soggette a codici di condotta, ulteriori dettagli dei quali può essere trovato su http://www.tradingstandards.gov.uk/advice/.

11. Protezione dei dati e controlli di sicurezza

11a. Come possiamo utilizzare le tue informazioni personali

11b. Come utilizzeremo le tue informazioni personali. Utilizzeremo le tue informazioni personali solo come stabilito nella nostra Informativa sulla privacy.

Altri termini importanti:

11c. Possiamo trasferire questo accordo a qualcun altro. Possiamo trasferire i nostri diritti e obblighi ai sensi dei presenti termini a un'altra organizzazione.

11d. Hai bisogno del nostro consenso per trasferire i tuoi diritti a qualcun altro. Puoi trasferire i tuoi diritti o i tuoi obblighi ai sensi dei presenti termini a un'altra persona solo se siamo d'accordo per iscritto.

11e. Nessun altro ha alcun diritto ai sensi del presente contratto. Questo contratto è tra te e noi. Nessun'altra persona avrà alcun diritto di far rispettare i suoi termini. Nessuno di noi avrà bisogno di ottenere l'accordo di un'altra persona per terminare il contratto o apportare modifiche a questi termini.

11f. Se un tribunale ritiene illegale una parte di questo contratto, il resto rimarrà in vigore. Ciascun paragrafo di questi termini opera separatamente. Se un tribunale o un'autorità competente decide che qualcuno di essi è illegale, i restanti paragrafi rimarranno in vigore a tutti gli effetti.

11g. Anche se ritardiamo nell'applicazione di questo contratto, possiamo comunque farlo rispettare in seguito. Se non insistiamo immediatamente affinché tu faccia qualcosa che sei tenuto a fare in questi termini, o se ritardiamo nel prendere provvedimenti contro di te in relazione alla tua violazione di questo contratto, ciò non significa che non devi fare quelle cose e non ci impedirà di intraprendere azioni contro di te in un secondo momento. Ad esempio, se perdi un pagamento e non ti inseguiamo ma continuiamo a fornire i prodotti, possiamo comunque richiederti di effettuare il pagamento in un secondo momento.

11h. Quali leggi si applicano al presente contratto e dove puoi intentare un'azione legale in qualità di consumatore. Questi termini sono regolati dalla legge inglese e puoi intentare un'azione legale nei confronti dei prodotti nei tribunali inglesi. Se risiedi in Scozia, puoi intentare un'azione legale in relazione ai prodotti nei tribunali scozzesi o inglesi. Se risiedi nell'Irlanda del Nord, puoi intentare un'azione legale nei confronti dei prodotti nei tribunali dell'Irlanda del Nord o in quelli inglesi.

Per garantire che le tue carte di credito, di debito o di addebito non vengano utilizzate senza il tuo consenso, convalidiamo il tuo nome, indirizzo e altri dati personali rispetto alle informazioni conservate su database di terze parti appropriati. Questo viene fatto solo per confermare la tua identità; un controllo del credito non viene eseguito e la tua solvibilità non sarà influenzata. Accettando questi termini, acconsenti a che effettuiamo tali controlli, in base ai quali le agenzie di riferimento del credito registrate possono conservare una registrazione dei dati loro comunicati.

11i. Tutte le informazioni da te fornite verranno utilizzate solo in conformità con le normative GDPR dell'UE e se, in qualsiasi momento, desideri essere rimosso da una qualsiasi delle nostre mailing list o record, dovresti scriverci via e-mail a info @ timeneys .com.

12. Reclami

12a. Procedura di reclamo. Se per qualsiasi motivo desideri presentare un reclamo, utilizza quanto segue:

• Si prega di inserire il reclamo in un'e-mail; inviare un'e-mail a info@timeneys.com

• Ti chiediamo di consentire fino a 72 ore per il riconoscimento del reclamo.

• Potremmo impiegare fino a 28 giorni per risolvere completamente il tuo reclamo, ciò potrebbe includere la richiesta di eventuali prove che potresti avere.

• Se in qualsiasi momento durante i 28 giorni, pubblichi su qualsiasi piattaforma di social media, qualcosa che potrebbe essere dannoso per Timeneys, questo potrebbe mettere a repentaglio il tuo reclamo: ciò si traduce nel rifiuto e nella risoluzione del tuo reclamo.

13. Legge e giurisdizione

Questo contratto è tra te e noi. Nessun'altra persona avrà alcun diritto di far valere i suoi termini.

Si prega di notare che i presenti Termini sono regolati dalla legge inglese. Ciò significa che un contratto per l'acquisto di prodotti tramite il nostro sito e qualsiasi controversia o reclamo derivante da o in connessione con esso sarà regolato dalla legge inglese. Entrambi concordiamo che i tribunali di Inghilterra e Galles avranno giurisdizione non esclusiva. Tuttavia, se risiedi nell'Irlanda del Nord puoi anche intentare un'azione in Irlanda del Nord e se risiedi in Scozia, puoi anche intentare un'azione in Scozia.